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爱岗敬业 精益求精
 来源:官方消息   发布人: 时间:2016/7/1 点击:3194

在十年的工作中,我被身边老党员爱岗敬业精神所感动,他们将青春岁月献给了农村金融事业,将毕生的精力洒向金融热土。在工作中他们发挥模范带头作用,耐心地帮助我成长,是我学习的好榜样。我自2012年12月25日光荣的成为一名正式党员以来,深深的知道我与老党员之间的差距,于是我更加努力地学习各种业务知识、党的各项方针、政策。今年中央开展“学党规党章,学系列讲话,做合格党员”的学习教育活动,让我在思想上重新受到了一次教育,让我深深的认识到,这是巩固拓展党的群众路线教育实践活动和“三严三实”专题教育成果,是党内教育从集中性教育向经常性教育的延伸。我们的党是与时俱进的党,只有在思想上与党组织保持一致,跟上党组织的思想要求,做一个纯粹的人,理解党的纲领,牢记党员的权力与义务,才能更好的在农商行这个大舞台上发挥出自己作用。现从以下几个方面工作来汇报:

一、爱岗敬业,做好本职

在日常的工作中,我时常在思考,作为一名支行运营主管怎样才能做好运营管理工作?首先,要爱岗敬业,在日常工作中只有做好支行的内当家,才能协助行长做好各项业务经营工作。运营主管的工作繁琐,只有做好规划,把一项项工作做到实处,工作才能有条不紊。今年2月份刚从运营管理部来到龙冈工作时,虽然以前在便仓支行做过运营主管,但是龙冈支行柜面情况与便仓支行有很大差异,刚到龙冈时,有些手忙脚乱。但我没有畏惧心理,而是迎难而上,迅速适应新环境、新岗位、新要求,通过几个月的努力,目前已完全适应新环境。在做好自己运营主管的本职工作的基础上,我能主动与支行行长沟通,为业务经营出谋划策。现在是全员营销的时代,比如在农务通的开卡工作,我能积极帮行长制定表格,筛选名单。其次我建议行长,让柜员主动在柜面查询客户是否能够开卡,这样一来能减少客户经理工作压力,调动全行的营销力度。我建议行长利用分理处网点业务淡季的特点,安排年轻柜员协助客户经理开展营销工作,并取得了一定的成绩。

二、带头学习,做好表率

在总行开展"戴党徽、亮身份、树形象、作表率"的活动中,能够做到表明党员身份,树立党员意识,强化责任担当,充分发挥党员的先锋模范作用;坚持高标准、严要求、高质量地做好每一项工作,积极改进工作方式方法,加强制度化规范化建设;在服务客户的过程中提高效率,热情服务,树立敬业奉献、服务大众的良好形象。每周我都会利用班前和班后时间来组织柜面人员学习培训各种运营管理及电子银行等方面的知识,通过学习,我们一起得到了提高,面对一些柜面问题时候,做到心中有数,能够更专业的为客户解答疑惑;使柜员常用的业务技能能够得到进一步提升,如打字、数字录入、点钞、结算等,从而能够更好更快的为客户提供优质的服务。晚上和支行二位年轻的入党积极分子共同学习、交流党员心得体会,保证自己先进的同时带领他们向党组织靠拢。

 三、做好沟通,稳健运营

一是我与总行管理部门积极沟通。遇到业务难题的时候,积极请示总行相关部门,及时的处理业务各种问题。二是团结支行内部员工,能够积极的帮助解决相关问题,及时了解思想动态,树立正确的世界观、人生观、价值观,做到爱岗敬业。当他们在工作或生活中存在的困难时进行帮助,在不影响日常工作的前提下协调安排解决困难。三是每当客户有需求的时候,及时与他们沟通,解决他们的疑问,能当场解决的当场解决,不能当场解决的给出明确的答复时间,提高客户的满意度。有一次一位客户银行承兑汇票委托收款时对方行拒绝付款,客户因为款项不能及时到账比较恼火,我及时了解情况,一方面向客户解释委托收款的注意事项安抚客户情绪,另一方面及时跟对方银行进行沟通,看需要补齐什么材料,最后积极帮助客户与相关企业进行联系,请求他们将盖好印章的证明文件发送给我行,最终客户委托收款成功,将款项成功汇入了账户,赢得了客户的好评。做好沟通,不仅能够更好的发现问题,解决问题,也能为员工更好的日常工作进行保驾护航。同时作为支行的安全员,我经常吃住龙冈,积极留行值班,每天都主动进行ATM机器的巡防、布控设防,提醒值班柜员进行设防,定期不定期的对行里面的安全设备进行自查,始终将网点安防工作放在首要位置。 

四、提高要求,精益求精

在日常的工作生活中,虽然我做了一些事,进一步提高锻炼了自己,但是我还发现了我自身存在的一些不足,比如创造性的工作思路不是很多,主要的工作重点还是以总行文件、下发的任务为主,缺乏创造性。今后,一方面我将提高学习的深度与广度,除了运营管理与会计的相关知识外,更要主动学习与银行业相关的法律法规。只有掌握了足够的知识,在平时的工作中才能更加游刃有余。

最后,我要对一直关心和帮助我的全体同志表示最真诚的感谢,感谢大家培养我,相信我,让我能够成为一位优秀党员,希望大家在今后继续监督和帮助我。一滴水只有融入大海才不会干涸,一个人只有融入集体才能更好发出自身的光和热。我会一如既往地努力工作,为盐城农商行添砖加瓦,为三农事业奋斗终生。(罗超)

 

 

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